Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi

Chính sách bảo mật này mô tả cách 039vnd ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại 039vnd.lat. Bằng việc đăng ký và sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm những người truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

1. Thu Thập Thông Tin

039vnd thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều hình thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân — được thu thập trong quá trình xác minh danh tính (KYC) nhằm đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi theo chính sách của nền tảng.
• Thông tin liên hệ: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số tài khoản hoặc thông tin xác thực thanh toán dưới dạng văn bản thông thường.
• Dữ liệu hoạt động: lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, tần suất sử dụng — phục vụ mục đích phân tích và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và các thông số kỹ thuật khác.
• Thông tin do bạn tự cung cấp: nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại và báo cáo sự cố.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích đã được công bố. Việc cung cấp một số thông tin là bắt buộc để sử dụng đầy đủ dịch vụ; trong khi đó, một số thông tin khác là tùy chọn và chỉ giúp nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa của bạn.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

039vnd sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vì các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý số dư, thực hiện giao dịch nạp và rút tiền qua các kênh như MoMo, ZaloPay, Vietcombank.
• Đảm bảo an toàn tài khoản: phát hiện hoạt động gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép, xác minh danh tính khi đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu, hợp tác điều tra khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi người dùng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi.
• Liên lạc và hỗ trợ: gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
• Khuyến mãi cá nhân hóa: nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin, chúng tôi có thể gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: theo dõi các chỉ số sử dụng để cảnh báo sớm khi phát hiện dấu hiệu chơi quá mức và hỗ trợ áp dụng công cụ tự giới hạn.

Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã liệt kê trên đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm ngăn chặn truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Cụ thể:

• Tất cả dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Dữ liệu lưu trữ (data at rest) được mã hóa bằng chuẩn AES-256.
• Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được phép truy cập.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) được áp dụng cho toàn bộ nhân viên kỹ thuật và quản trị nội bộ.
• Nhật ký truy cập (access logs) được lưu trữ và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận bảo mật độc lập.
• Dữ liệu tài chính được lưu trữ trong môi trường cách ly hoàn toàn với hệ thống giao diện công khai.

Thông tin cá nhân của bạn được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

039vnd không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, v.v.) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: các đối tác cung cấp hạ tầng lưu trữ đám mây, dịch vụ phân tích và bảo mật. Họ chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của 039vnd và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan có thẩm quyền: chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của nền tảng và người dùng.
• Phòng chống gian lận liên ngành: trong trường hợp nghi ngờ gian lận nghiêm trọng, 039vnd có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các nền tảng đối tác hoặc tổ chức phòng chống gian lận, với mục tiêu bảo vệ cộng đồng người chơi.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi đều yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 039vnd.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

039vnd sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu tổng hợp về hành vi sử dụng (trang xem, thời gian phiên, điều hướng) để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie bảo mật: phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, chống giả mạo phiên (session hijacking) và ngăn chặn tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng.

6. Quyền Của Người Dùng

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 039vnd:

• Quyền truy cập: yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa lỗi trong thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép — một số dữ liệu tài chính phải được lưu giữ theo quy định pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm thời dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.
• Quyền chuyển dữ liệu: yêu cầu nhận thông tin cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ khác (trong phạm vi khả thi về mặt kỹ thuật).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

039vnd có chính sách nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là chính sách độ tuổi của 039vnd. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt và không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể. Nếu bạn tin rằng trẻ em trong gia đình đang truy cập nền tảng, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

039vnd có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 07 ngày sau khi thay đổi được áp dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi chính sách có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 6.

9. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Thông tin của 039vnd:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (hỗ trợ 24/7 qua live chat trên nền tảng)

Chúng tôi cam kết xử lý nghiêm túc mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư. Mọi thông tin khiếu nại sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ được sử dụng để giải quyết vấn đề bạn phản ánh.